有这么一个故事,说有一个小伙子,在烈日之下打着一个雨伞坐在墙边,他妈妈很着急,说这小伙子是不是犯病了,神经病大晴天打着雨伞坐在墙边。
于是就找到一个最好的心理学医生,然后说他是这个精神分裂症,说了半天诱导了半天说你应该怎么样。
反正跟这个小伙子沟通半天,这个小伙子一动不动,没有任何反应,仍然打着雨伞。然后坐在烈日下墙边,嘴里不停地说我是蘑菇,我是蘑菇,我是蘑菇,很奇怪。
然后他妈说你这样不行,要请一个心理辅导师。心理辅导师就来,又给他催眠,又给他什么。这个小伙子仍然无动于衷,没有移动。仍然打着雨伞,阳光下打着雨不停地说我是蘑菇,我是蘑菇,我是蘑菇,所有人都觉得很神奇,怎么回事儿?
后来没有办法了,他妈妈请来了一个营销的高手,营销的高手就观察他打着这个雨伞的颜色、形状、穿衣服的颜色,坐的姿势,说话的姿态。
营销人回去之后,找了一把一模一样的雨伞,穿一样的衣服,然后同样的姿势就坐在他的旁边。
然后营销人也说我是蘑菇我是蘑菇我是蘑菇。这个小伙子很奇怪,看了半天说你干吗这样啊?
营销人说我也是蘑菇啊。小伙子说:真的,你也是蘑菇。营销人说:你看我俩蘑菇一样,一样的蘑菇。小伙子说:真的,我是蘑菇……。然后这两个人就聊起来了。
聊起来之后,慢慢的这个营销专家就说你知道吗?蘑菇是可以站起来的,小伙子说真的?营销人说你不相信你看,蘑菇站起来了,于是营销人站起来了,小伙子也跟着站了起来。
营销人说你知道吗?蘑菇是可以回家的,蘑菇是可以回家的。小伙子就跟着他回家了。
营销人说你知道吗?蘑菇可以正常的生活的,于是这个小伙子就跟着这个营销专家正常的生活。
所以你看营销成功的关键是我们要走进对方的世界,然后一步步把他带到他的世界的边缘,然后一小步就跨进了我们的世界。
为什么我们营销人和我们的客户在两个不同的世界?我们和客户的思维模式是不一样的,所以我们能帮他。
如果你卖的是装修,室内装饰,你对室内装饰的感觉,比如艺术感觉,和客户是完全不一样的。但是你老是在别人世界中大喊大叫说进来吧,到我的世界你的生活就美好了,他是不会来的。所以你需要走进他的世界,然后一小步一小步把他带到他世界的边缘,再跨一小步就进入了你的世界。
进入了你的世界就接受了你的思维,改变了他原来的思维,购买就变成了非常简单的过程。
所以有时候我们做营销也好,销售也好,包括写销售信也好,我们老是在我们的世界中大喊大叫。
我们不知道从对方的世界看我们的营销过程、销售行为、以及销售信的文案,我们的销售行为是什么样的?我们需要看懂。
所以营销人的一个基本功就是如何走进对方的世界,走进对方的世界你必须了解,如果你卖给的是豪宅,买你的是亿万富翁,你需要知道他们的生活是什么样的,是什么原因让他买房子。
你认为买房子的原因不一定是他的原因,所以每一个人都有自己的生活的局限性,这种生活局限性决定了什么东西让他兴奋,什么东西值得去追求,什么东西值得用生命去很维护,什么东西不值得,
所以我们一定要进入他们的世界,我们一定要知道我们客户是什么人,多大岁数,家庭构成是什么,他的梦想是什么,他的障碍是什么,他和谁做朋友,他去哪里渡假,他渡不渡假,他跟他的孩子关系是什么样的?
所有一切都决定了他购买我们产品的一种思维模式。同样是减肥,你觉得一个少女,如果还没有结婚的女孩子,20几岁的女孩子减肥,和一个刚生完孩子的妈妈的减肥,她们的心态是一样的吗?完全不一样。
所以一个小伙子大学刚毕业然后去买宝马车,和一个亿万富翁去买宝马车,他的追求也不一样,思路完全不一样。
所以东西不在于这个东西本身,关键是这个东西走进他的生活。如果我们的产品和服务能够给别人带来变化,帮助他实现梦想。
那么我们的产品走进他的生活之后,他的生活在发生变化。如果我们的产品,我们的服务走进他的生活没有发生变化,那么我觉得他就没有实现自己的梦想。
所以说我们要理解究竟他的生活发生了什么样的变化,我们走进去,所以他买的是这种改变,而不是产品。
所以你就像大学刚毕业然后去买宝马车的这些男孩子,他们买的是靓女的回头,而不是真正的这个车。所以这个车不是关键,如果能让靓女回头,不要车也行,对吧?
这是他的追求,所以为什么把车搞这么大的油门,这么大的声音。他们试验了如果这个车加油的声音小了点,他们就不喜欢了。因为油门声音小了,不能引起别人的注意力。
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