丢100块钱的痛苦花多少钱才能买回来？科学家有了答案

　　你好！我是造梦者方哥。来了便是客，欢迎！

　　我们今天来聊一个关于得失的问题。丢100块钱的痛苦花多少钱才能买回来？

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　　首先我们先来来说一个案例。

　　你那，是一个家具商场的负责人，因为物流成本的上升，所以商场决定以后不在给客户做免费的配送了，每件家具收20元的配送费，可是没想到消费者是非常的不满，如果在这20元必须收的前提之下，你有什么样的方法才能让消费者能够理解并且接受你的做法呢？我们先把这个问题放一边。

　　让我们站在消费者的角度，去看看他是怎么思考的，他真的觉得这20块钱是收的不合理吗？他之所以这么抗拒，其实仅仅是因为对这种突如其来的损失的本能的规避，什么叫做损失规避？今天你在上班的路上捡到100块钱，可是刚要高兴，这100块钱立刻被风卷走了，那你先捡了100块，后来又丢了100块，快乐和懊恼正好相互抵消，我们似乎应该回到没有捡到钱之前的那个平静的状态，可是大部分人在这个时候一天心情都不会太好，得到的快乐，其实并没有办法缓解失去的痛苦。

　　心里学家把这种对损失更加敏感的底层心理状态叫做损失规避，甚至有科学家研究出来，说，这种损失所带来的负效应是同样收益所带来的正效应的2.5倍，也就是说花250块钱才能弥补丢掉100块钱的痛苦。

　　这种损失规避的心里效应在今天商业世界里产生了非常多有趣的现象。

　　那么基于这个损失规避的心理。我们该如何来调整我们的商业策略那？回到最开始的问题。

　　你还是那个家具商场的负责人，这20元的配送费触发了消费者的损失规避的心理，你可以试着换一种做法，比如，你可以把配送费直接加到商品的价格里面去，如果消费者决定自己把家具运回去的话呢，再给他便宜20块钱，你发现这两种表述。框架不同，但是这本质是一样的。但是因为这种损失规避的心理，明显，消费者对第二种的接受程度就要高得多得多。我们还能怎么用这种损失规避的心态来优化我们的商业策略呢？你还是那个家具商场的负责人，消费者，在你这买家具，但总担心坏了怎么办，你当然可以跟他说，不会坏，真不会坏，怎么都不会坏，可是消费者还是很担心，因为他害怕损失，你可以试着换一种做法说：我们的家具七天无理由退换，你千万别担心会有很多人买回去用七天，然后来退掉，你会发现，如果不是因为商品的质量本身的问题。来退货的人寥寥无几，这是因为我们一旦真的拥有这些商品之后，你真的拿去退货，他所换回来的现金，是没有办法弥补损失这件商品所带来的痛苦，大家回想一下，在你购买商品的时候，除非商品有重大质量问题。如果有一点小瑕疵的话，你是不愿意来回折腾的。所以说，商场并不真的会遇到很多无理的客户，到你这里来做无理由的退货，我们再举一个例子啊，你还是那个卖家具的，消费者很喜欢你的家具，可是他下不了决心买这个沙发，非常大的一个原因是，他家里面已经有了一个沙发，把家里的沙发丢了，那是太浪费了，这就是损失规避。你还是可以试着换一种做法，你可以推出沙发以旧换新的促销政策，来！把你们家的旧沙发拿过来抵800块钱，你一定会发现这比你直接在沙发上打800块钱的折扣，对消费者来说更有诱惑，因为你帮助他规避了损失

　　好的，我们最后再来总结一下什么叫做损失规避，它是一种把等量的痛苦看着比等量的获得更加严重的一种心理状态，我们可以用这么几种方法来优化我们的商业策略

　　第一，用换购的方法来替代打折的方式

　　第二，用获得的表述框架来替代损失的表述框架

　　第三。条件成熟的时候，你说不定可以试着大胆推出无理由退货，其实他一旦真的拥有了，就会非常害怕损失

　　那我们今天就聊到这儿，看到这里。你会发现身边大量的商业策略都在利用这种损失规避的心里

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