达芬奇:中国家具第一品牌灾难

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达芬奇:中国家具第一品牌灾难

    在中国的消费市场上,品牌灾难并不鲜见,比如做月饼的冠生园,做牛奶的三鹿,都陷放过品牌灾难中,并且均以倒闭告终,而现在品牌灾难已经轮到下一个不幸的目标上了,那就是知名家具品牌——达芬奇。

    毫无疑问,经过近几天的网络媒体集中爆料,昔日以洋品牌家具出现在国人面前的达芬奇家具已经陷入到一场品牌风暴中,估计这场品牌灾难会像当初的欧典地板一样,被媒体报道出来后,对企业将形成毁灭性打击。

    这其实体现了现代商业的一个特点,那就是任何一个企业品牌都有陷入品牌危机的潜在风险,如果品牌运作稍有不规范,品牌危机就会在媒体的集中报道下,成为一场品牌灾难,让企业全面陷入公众舆论的口水中,其品牌形象也将受到重挫。

    对于这样的品牌灾难,最好的办法还是进行公关。按照达芬奇现在所面临的局面来看,它最好要进行企业危机公关,而照中国公关行业的知名人物立二拆四的话来说:“企业应该主动进行网络互动公关,利用一切渠道,将自己的声音传达在网络上,让大众知道企业的态度,然后才有互动的基础。”

    依照尔玛以前做过的公关案例,点到这一公关事件时,态度应该是:现在对于达芬奇来说,最好的应对方式是在产品整改达到放心标准的基础上,利用一切媒体渠道,真诚的与消费者进行互动沟通,在互动中重建消费者对达芬奇品牌的信任,毕竟网络互动是进行品牌危机公关争取民意的最佳途径。

    当然对于达芬奇来说,仅仅进行危机公关还不足以挽回品牌灾难,在保持与消费真诚沟通的基础上,要及时向消费者及公众诚挚表示歉意,毕竟没有人愿意自己被欺骗。如果达芬奇能够接受监管部门的处罚,然后真诚道歉与沟通,这样才有结束品牌灾难的希望。否则,达芬奇将陷入更大的品牌灾难中,到时候,中国家具将没有达芬奇这号品牌了,那也就意味着达芬奇永久性的被中国家具行业除名,永久的列入黑名单了。

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