网上北京蒙娜丽莎婚纱摄影(东单总店)的很多好评都是假的！以下是本人的亲身经历：
北京蒙娜丽莎婚纱摄影东单总店在销售和服务过程中有诸多隐性消费，误导，欺骗消费者行为。在推销时承诺只要对照片不满意则无条件重拍，发生纠纷后，我和店长直接交涉，她却完全不兑现当初承诺的服务，并把所有责任都推到我们头上。
我在2016年夏天婚博会上签的订单，接待我的销售是孙可。销售过程热情非凡、拍着胸脯给我们介绍他们家拍照技术如何厉害，承诺给顾客的服务有多好，同时拿样片给我们看，图片看起来挺不错。由于这是我们在婚博会上进的第一家店，为了保险起见还是想多看几家比较后再做决定。见我们起身要走，销售急忙把店长拉过来，店长是个中年妇女模样，伶牙俐齿，自信满满。两个人夸张的营销方式如出一辙，听我们要走就显得不高兴了，非要逼迫说出到底对他们家哪点不满意，几人围堵不让离开店里。脱身困难我只能说实情，货比三家本就是消费者应有的权利，更何况是婚纱照这种一生一次的大事。当时可以与他们竞争的还有金夫人和韩国艺匠，都在我的考察范围内。销售孙可滔滔不绝开始讲韩国艺匠如何抄袭他们家，如何剽窃他们家的创作灵感，抨击金夫人要濒临破产根本没有搭建场馆的能力。更拿出金夫人和韩国艺匠照片来指责、贬低。说金夫人的场馆又老又破，艺匠的樱花树剽窃他们家设计。我当时真的就相信了，后来才知道樱花树创意源自韩国，之后才在国内风靡，各大影楼争相效仿，怎么就成你家首创了！！店长趁机煽风点火，承诺如果此时马上签单，就给我们升级到创意总监级别的化妆师和摄影师（店内最高级别）。如果去别家看完再回来定他们家，那么所有优惠通通收回。我就有点不高兴了，经过多方对比和挑选这本就是消费者的权益，怎就进了如此疯狂的店里，却变成了利益诱导和威胁？？
店内销售和工作人员皆是骄傲自大的样子，我当时理解为对自己品牌的自信。最终我们签下价值9999套餐，且承诺所有相册随便挑，送各种放大相框等。实际到店里选片才知道，相册是在“指定区域”随便选择，若要选择更好的，那就要继续加钱！这点在销售过程和订单上含糊其辞，没有明确告知消费者！当时告知9999已经是店内高端档次，所有附属产品都是最好最贵的。店内消费必须一次性全部交完全款，不能退单，只能改单，而且只能往上加钱，不可以选择低价格的。这都是营销时候没有告知的，为了让顾客订单，什么承诺都可以满嘴跑火车，姿态要多低就有多低，只要一交钱，马上就变成大爷嘴脸。并且后来才得知，价值9999的套餐，本就是创意总监级别的摄影化妆，并不是婚博会上才有的福利，但是当时店长告诉我们必须此刻签单才能给创意总监级别。这点彻底违反了消费者权益保护法中不得变相诱惑、不得夸大其词对消费过程进行不良诱导的法律规定，更违反了一个商家的职业道德，丧失良知。为了销售额，为了订单量，完全违背着自己的良心对消费者进行错误引导、变相欺瞒、并有威逼利诱的恐吓成分在内，导致我们整件事情错误的开始！！
6月份订单到最终11月份才安排拍摄，这时北京已是冰天雪地，拍摄外景我俩差点冻死，这点并没有店员来告知，只承诺11月拍外景完全OK。只是打电话让你自己选时间，并没有提示什么时间不适合拍外景，如果全程被冻懵的后果我自己承担，那么，我当时咨询11月份外景草木是否会枯萎，店员信誓旦旦保证完全不会，可事实上所拍外景温榆河的草地全部枯黄，并且裸露大面积的土地！！拍照那一天全程都处于极度难受状态，要知道室外才5度（绝无扯谎），每个人都穿着羽绒服，在他们号称“全年恒温”的高大上场馆内也没有开暖气和空调，原因是没有到放暖时间！！这个回答简直丧心病狂，婚纱照能和正常供暖一样吗，空调就不能开吗！拍照的衣服只有一层薄纱！！全程冻得我俩都面目僵硬，鼻涕流个不停，摄影师指导的表情完全无法做出来！！！如果室外温度不可控，那么就算冻死我也自己活该。但是室内温度为什么不能！如果冬天无法拍摄就不要预约啊，就不要接单啊，就不要赚钱啊，只知道无穷无尽的签单、赚钱！在营销时候承诺全年随时拍摄，拍摄环境这么恶劣却让消费者蒙在鼓里，让我回想起来牙齿都还在打颤。
拍摄完成后1个多月才通知选照片，注意亲们，这才是选照片，后面还有看设计，最后才出成品，耗费了整整3个月时间，距离订单时间半年过去了。他们网上宣传和店内价目单上都标注《绝无隐形消费》，但最终加上二次隐形消费精修和入册费，我一共花了15000元。二次消费发生在你拍摄完，选样片的时候，超过订单规定的精修和入册张数，精修一张50元，入册一张120元（绝对不打折），此外选样师还会向你各种推销，包括价格好几千元的相框等等，拉着我们喋喋不休了三个小时，听得我头昏脑涨。除了套餐中自带的90张精修，自己足足又买了80张，店员竟然一分折扣也没给，见我俩好说话，选片师趁机推销让我们继续升级相册、相框。要知道随便一个相框在他们家都定价2000多元！给我们制定了一个再交9900元的方案！而且当初承诺的“任何相册随便选”也变成了屁话，当你到店里他们会拿更好更精美的相册给你看引诱你升级，要想升级又要花钱。选片师不给仔细挑选的时间，我们二次消费付了4300元的精修钱。全款都已经交了，父母也急着看照片，但是店里就是不给电子版，说要等所有产品做好才能一起给（此刻电子照片已经全部成品）。我不知道我为什么还要再等一个多月，虽然我已经付清了全部费用。
中途我上厕所，听到两个选片师窃窃私语，说什么如何让二次消费更多，说自己推销太过分导致情侣吵架愤然离场，结果一分钱都捞到，以后这种事情还是要见机行事，见人出不同的方案，不然做得太过反倒一分钱捞不到。商家固然想方设法利益最大化，但很多人的经济条件并不能承受花几千块拍照，上来就不顾顾客感受一通乱宰，不惜以挑拨夫妻感情来达到目的，尽可能的在店里多消费！多掏腰包！着实缺德又可恨，做人的基本底线和良知去哪里了！？全世界就你一家摄影店了！？没了你家店新人就没地方拍照了！？离了你地球就转不了了？！该好好反省下吧，别太把自己当回事了！!别让结婚这么纯洁神圣的事情沾满了你们的铜臭味！！
等最终拿到照片我差点没晕过去！每一张都经不起细细观赏，我终于明白店里走马观花选片方式的动机。连我一个不化妆的人都知道美妆的流行趋势已经以淡妆自然为美，但是他们的妆容还是停留在十年前的风格。浓黑的眼线几乎看不到白眼仁儿、浮夸的亮片高光，浓黑的鼻影好像刚从厨房里钻出来，尤其是那个口红，最后一套衣服给我涂了个西梅色的口红。所有口红都是哑光的，也没有给我做唇部打底，在涂抹过程中非常应付，每张图的唇部都有明显裂纹，没有涂匀的地方就露出肉色，嘴唇像裂开了一样！！！如果让我咬牙切齿忍了你们的底妆，那么最后一组的口红我实在无法忍受！！！试问谁能接受西梅色的口红，而且还是咬唇妆，敢问这是什么非主流风格！？你画的是风尘艳女还是黑帮特务！？我无论如何都不能够接受化妆师的审美，这是在cosplay吗！！不过一个中规中矩的婚纱照，你们都做不到！店员依旧是 “那你早干嘛了”“不满意画得时候怎么不提”。实际的妆容和上镜是有出入的，这点我清楚，所以怕影响化妆师的发挥我没有提意见。再一点你叫一个不会化妆的人，如何指导一个自称十年经验的化妆师！！这是你们员工的本职工作，怎么到头来责任都赖到顾客身上了！？这点和之前承诺的服务严重不符，北京蒙娜丽莎东单总店存在严重的误导和欺骗消费者现象。并且销售前后服务态度反差巨大，所承诺的服务一项都没有兑现。
拍摄时摄影师、化妆师、助理们的午餐钱全部由顾客来付（店里的硬性要求），午餐给他们定了最贵的盒饭，我还买了面包、酸奶、水果给他们吃，没让他们的胃受一点委屈，为的就是想让他们拍的好点。我和选片师说最后一套无论如何是不能接受的，选片师含糊其辞给我洗脑说这套怎么怎么好，口红怎么怎么贴合衣服颜色符合场馆意境！更重要的是她说了一句“万一重拍还不如现在的好”，我婚期将近也确实没时间折腾。不了了之回家，回头细想越来越觉着窝囊憋屈。全部妆面都很差劲不说，号称创意总监级别的摄影师给我们拍摄的照片竟然有大量闭眼、低头、人物过小几乎变成风景画中点缀的照片占总底片数的35%，他们的经理的解释竟然是追求“意境”。他们是在侮辱消费者的智商吗?拜托，几十年后，想要拿给子孙看，底是看参天大树、壮阔河流、精美建筑还是我们本人！！？到底是婚纱照还是风景照了？？
后期制作还出了很多问题，唇纹严重瑕疵的照片没有经过处理就入册了。这个问题在我看设计的时候依然没有解决。我询问，店员竟然说“那你是来看设计的又不是来选片的”！！这都什么态度啊。你让我婚礼LED屏幕放映满屏幕裂纹嘴唇吗？？是要让我把自己婚礼变成你们品牌的打假现场吗！？问题是选片时发现的，到设计时候不应该解决完毕吗？？但是残次品已经入册了，店里说若要替换又是要加钱！加钱！加钱！
制作出来的水晶、摆件、挂件都不是水晶，完全以假充真，稍微有点常识的人都看得出来那也就是塑料、亚克力，而且味道非常刺鼻。他们这是在骗两三岁小孩吗?放大相册颜色陈旧，颗粒性太明显。有一个价值300元的心形摆件，拿到手却只有手掌般大小，叫我怎么往家里摆放！！在工艺品店也就卖30块钱撑死了。相册十分十分沉重，打开一股劣质塑料和印刷的味道，奉劝孕妇朋友千万少碰啊！！相册翻页边缘没有做处理，非常粗糙很容易划到手，照片就像直接打印出来的巨型贴纸，贴在上面！！！
在纠结了几番后，我和男朋友决定还是不将就打算重拍。在和店长交涉维权时，店长一副盛气凌人，傲慢自大的姿态让我恼火万分。把所有罪责都推到我的身上，并对我进行了整整四十分钟的思想政治再教育！指责我耽误他们员工的时间和成本，我要为自己的失误买单！！如果想重拍只能自己掏钱补拍一套，如果想要精修还是要继续买！！等于要我自己掏钱买下这组难看的照片！！本来就是你们的技术有问题，怎么最后又让消费者买单？？说我已经出产品不能够重拍，但是销售之前承诺只要不满意随时重拍的话全是放屁？？店里所有的规定以保证他们利益的前提下随时变卦。选片的人没有明确告知我们选择重拍时间节点，而且当时我提重拍后被她各种劝说、洗脑。请问，是你的照片还是我的照片！凭什么以你的审美来定论！如果顾客不满意你就应该无条件马上办理，而不是从中阻挠，变相洗脑。重拍是要耽误我好长时间，对我造成了麻烦和不便。店里没有丝毫检讨，反倒在狂妄店长的带领一下，各个说话不算数满口放屁。我还记着你营销时吹嘘自己店时的嘴脸笑成一朵花，私下在朋友圈对自己以前的员工进行揭发和人生攻击，只因为人家跳槽到了竞争单位你就不能容忍，狭隘之心可见，你就这么容不得别人的活路吗！！还在朋友圈对竞争对手进行了侮辱和贬低，经商也要凭实力竞争也要讲道德，总是抹黑别人，算什么本事！！只要出了问题一股脑都甩在消费者身上，说我没有提前搞清楚。我不是你的员工，只知道你们之前承诺的服务，具体细则没人告诉我，现在又拿公司规定来压制我。说我的不是，那么你敢不敢在销售的时候就告诉别人：“但凡不满意都是顾客的错”、“但凡摄影不满意都是你理解不了我们的意境”、“但凡对妆容不满意怎么不当场提出来”。卖东西时恨不得天王老子都给你应承下来，收了钱就变大爷，要低三下四和他们商量。说我们贪图便宜，难不成我是闲的没事来消遣你们，真的让顾客有一种被侮辱的感觉！？我要图占便宜为了多拍，那我二次消费时候不会干脆利落直接买下4300元精修，几乎全要。
店里答应只要在大众上给好评就送两张精修，网上好评是怎么来的，你们心知肚明。我在大众点评上的如实评价，被销售经理人肉搜索威逼利诱让我删差评，并多次对我进行电话骚扰。在微博上投诉，账号被他们拉入黑名单，禁止我评论和私信。在淘宝上买的小蛋糕因为韵达挤压快件而延误送货时间，店家二话不说重新发了一份蛋糕过来不加收任何费用。在京东上买的泳包没有质量问题只是单纯不喜欢老板二话不说同意退款，淘宝上买的衣服收到后不太合身和店家商量后无条件退款只是自己承担运费而已，商场购买贵重物品都可以几天内无条件退货！！连几十块小本买卖都能够把服务做得如此到位，如此在意顾客感受，从头到尾不会让消费者有任何不受尊重和被忽视的地方，为什么一个坐落在东单（灯市口）这么繁华地段堂堂婚纱店却申请售后这么难！！非要把我逼至此，无路可走！！回想起销售那骄傲的脸叫嚣东单店铺光租金每年就要几千万元，以此来彰显你们的实力和财力，但要知道这些费用实际上都是消费者在买单！！有财力交得起天价租金，却没有能力来给我照片一个交代，我不知道有什么值得自豪的。
结婚本事件又幸福的事情，结果因为这件小事弄得兴致全无，心情差点极点，和男朋友吵了很久的架。不是钱的问题，只是作为消费者需要的是一个态度，一个解决问题的方式！任何商家走出店后，都是消费者，请在骗我们掏钱的同时想想自己的服务到底做到位了没有。如果你们这么对我，那么以后也会有人这么对你们。我就当一万五千块钱扔到水里，买个教训。也想告诉消费者们，如果你选择北京蒙娜丽莎（东单总店），那么你就有被这么对待的风险，请慎重选择！
网上那些蒙娜丽莎婚纱摄影好评的出处（凡给好评就送两张精修）大家肯定也明白是怎么回事，也不知道误导了多少消费者！！
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