IT之家 6 月 15 日消息，The Verge 报道，一些最近从 Sonos 网站订购音箱的客户收到了比预期购买的更多数量产品，通常情况下人们不会抱怨，但这次 Sonos 对错误发送的设备收取了额外费用，并希望将它们退回。尽管 Sonos 最终为用户提供了额外费用退款，但有些人仍然感到失望，因为处理这些问题非常不便，也没有获得相应的补偿。
两个单独的用户表示，他们订购了 1 个 Sonos Move 音箱，但收到了 3 个。另一位用户说，他们在订购了一个 Move 音箱，最终总共收到 7 个音箱后被扣款 2000 多美元(约 13500 元人民币)。他们说，Sonos 将在最多 10 个工作日时间里进行退款。
其他报告显示，用户订购了 Sonos Roam 和 Ray，也收到了 2 到 5 个额外的音箱，并且被相应的扣费。
在给用户的电子邮件通知中，Sonos 通知受影响的客户他们“被多扣费了”并且“还将收到多批货物”的订单。Sonos 将问题归咎于系统更新，导致“一些订单被多次处理”。该公司要求受影响的客户将额外的音箱用提供的预付费标签寄回，并表示他们可以通知 Sonos 承运人取货。
但是如果客户不送回音箱产品，Sonos 也可能无法合法地收费。美国联邦贸易委员会 (FTC) 网站上的一篇帖子称，“你永远不必为你得到但没有订购的东西付款”，并且“你也不必退回未订购的商品。” The Verge 联系了 Sonos，要求发表评论，但没有立即收到回复。
文章来源：
大千世界
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至23467321@qq.com举报，一经查实，本站将立刻删除;如已特别标注为本站原创文章的，转载时请以链接形式注明文章出处，谢谢！
