今天下午,顺丰冲上了微博热搜榜。
有网友反映,顺丰小程序提示网络异常,网页打不开。
值得注意的是,近期不少网友反馈,顺丰快递在途中某个站点被卡住了,物流进展迟迟不更新。
在顺丰集团官方微博下,最新一条微博下有超过500条评论,绝大部分是反映物流不更新、派送不及时等问题。对于这些问题,顺丰方面并未作出回应。
另外,针对快递丢件损件等问题,顺丰上线了保价服务2.0,用户在足额投保后,托寄物全部丢失或损坏情况下,可在保价金额内享受足额赔偿,同时将有专人对接优先处理,最快12小时赔付到账。
另外还有基础保服务,用户在托寄快件时,如果选择基础保价服务并支付保价费用,快件在运输途中丢失或损坏,顺丰按照保价金额和托寄物实际价值的投保比例,结合托寄物的定损金额(损坏为维修费)进行赔偿。
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快科技
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