近日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制印发《新冠肺炎疫情心理疏导工作方案》，旨在进一步加强重点人群心理疏导和心理干预，维护公众心理健康，促进社会和谐稳定。
新冠肺炎疫情不仅威胁着人们的身体健康，也对人们的心理健康形成一定影响。常态化研判各类人群心理状态，及时有效开展心理疏导，并实时关注心理的阶段性变化，因时因势调整社会心理服务的工作着力点和应对举措，不断为战“疫”注入“心力量”，是全面打赢疫情防控阻击战的重要内容。
以全流程、无缝隙的心理疏导服务为战“疫”强信心。针对新冠肺炎患者及其家属要突出全流程、无缝隙的特点，加强对他们的关心关爱和心理疏导，帮助他们树立必胜信心，保持乐观向上的精神状态。在患者住院期间，要组织心理治疗师对其心理状况进行关注，研判可能出现的心理危机，及时开展心理疏导和干预，减少焦虑、紧张等应激反应;当患者治愈出院，转为治愈隔离患者时，要组建心理服务队，常态化开展心理疏导服务，避免出现大量焦虑抑郁、失眠、创伤后应激障碍等问题;对患者家属及治愈归家患者，要组织动员社会工作者、志愿者等为其提供心理疏导、社会融入等服务，同时要引导广大社区居民正确对待患者及其家属，避免出现歧视、排挤等现象。
以造氛围、兜底线的心理疏导服务为战“疫”稳民心。针对广大群众和特殊人群要突出营造氛围、兜住底线的特点，强化对他们的心理支持，实现稳定民心、凝聚民心的目的。对于长期隔离在家的广大群众，要做好心理健康知识普及和国家政策解读，及时疏导广大群众因长期隔离带来的负面情绪，努力实现隔离环境下个体社会功能的再平衡，营造一种相互理解、坚定信心的良好社会氛围;对于低保对象、特困人员、特殊困难老年人、困境儿童、流浪乞讨人员、残疾人等特殊群体，要把心理疏导服务与日常生活服务保障相结合，保障他们的基本生存权利和人格尊严，避免其陷入生存窘境，切实兜住社会道德和心理底线。
以放松化、关爱型的心理疏导服务为战“疫”暖人心。针对疫情防控医务工作者要积极关注他们的心理健康状况，突出放松化、关爱型的特点，及时为其提供心理危机干预。一些医护人员，工作停下反而更焦虑，特别是随着疫情进入消退期后，放松下来的医护人员更可能体会到此前潜在的心理创伤，因此一定要在疫情后期积极关注医护人员心理健康状况，做到早发现、早干预。一方面，要组织开展放松训练等活动，通过心理健康讲座、团体辅导、个体咨询等方式开展心理疏导;另一方面，要制定一些温暖人心的举措，比如，通过组织开展党组织谈心谈话、领导慰问活动，出台政策提高医护人员薪酬待遇，组织健康体检，延长带薪假等举措，切实解决医护人员的实际困难。
加强心理疏导是疫情防控阻击战中的应有之义。我们在严守防线、阻断疫情扩散蔓延的同时，还要做好心理疏导，帮助人们正确调适心理，进一步维护社会情绪健康稳定，为打赢疫情防控阻击战打下坚实的基础。(方鸿涛)