4月5日上午，网络上关于“黄山景区现场人挤人”的视频进入微博热搜。黄山景区5小时内连发4条公告，称因景区游客限流2万，建议游客至黄山市其它景区游览。对此，黄山市文化和旅游局的负责人向南都记者证实，受公共假期以及“安徽人免费游黄山”等多重因素影响，4月5日7时黄山景区客流达到限制流量，已经暂停游客入园，已经购票未入园的游客可以申请退票。
免票：安徽人限期免费游黄山，视频显示出现“人挤人”现象
目前，据网传视频显示，黄山景区现场人流密集，景区门口排起长龙现象，有网友称对景区人员聚集产生担忧。
对此，4月5日上午，黄山市文化和旅游局的负责人向南都记者证实，清明假期黄山游客显著增多，该景区已于5日7时暂停游客入园。
南都记者注意到，据黄山风景区管委会官博消息，按照黄山市文旅局发布政策，4月1日至4月13日期间开展“江淮大地串门游”，安徽省居民均享受包括黄山风景区在内的黄山市31个A级以上景区免票政策。该官博4月4日发布的“清明小长假到黄山风景区旅游温馨提示”称，景区也对2020年广大医护工作者免门票。
据黄山风景区管委会官博披露，受免费政策影响，安徽省内游客出行意愿较高，其中4月3日进山游客达到1万余人。4月4日，黄山风景区管委会官博再次发布消息，称由于进山人数达到限制的两万人，已停止售票，提醒游客选择其他旅游路线或者改天进山。
回应：进山人数因疫情防控下调，免费政策是“人挤人”因素之一
4月5日上午，黄山景区5小时内连发4条公告，提醒游客分流。其中5日6时许，黄山景区提示“即将采取限流措施”。5日7时48分，该景区称因进山人数达到限流两万人，停止游客入园。10时42分，黄山景区提醒4月6日游客调整旅游路线，或改日到黄山旅游。11时11分，该景区第4次发布提醒称，徽州大峡谷景区、黄山区太平湖景区等均在安徽人免费游黄山活动范围，多数景区有当前承载量50%以上接待空间，建议游客分流。
对此，当天上午，黄山市文化和旅游局的负责人向南都记者分析称，近期为了防控新冠肺炎疫情，黄山景区的最大限流量从5万人下调至2万人。上述负责人称，对于景区出现人流密集情况，与清明假期和“安徽人免费游黄山”有密切关系，“与这个免费政策有关系，主要是遇到公共假期，大家都想出来透透气，加上这两天黄山天气晴朗，多种因素综合导致今天客流量超过限制。”
上述负责人称，已通过网络预约黄山风景区门票的游客可以申请退票，现场未检票的也可以申请，“黄山市目前有31个A级以上景区免票政策，黄山景区对安徽省居民免票持续到4月14日，建议大家可以先到其他景区游览，或者改日再游黄山。”