日本新任首相菅义伟与韩国总统文在寅24日上午首次进行了通话，通话约持续20分钟。据日本共同社报道，这是文在寅和前日本首相安倍晋三去年12月借在中国出席中日韩领导人会议的机会举行会面以来，日韩首脑时隔9个月首次举行会谈。韩国《每日经济》报道称，安倍执政期间陷入冰点的韩日关系，现在由于菅义伟上台而面临新的契机。
日本《每日新闻》援引日本政府官员的话称，此次电话会谈是应韩方提议举行的。菅义伟结束会谈后在首相官邸向记者表示，文在寅祝贺他就任日本首相，而他向文在寅表示，希望日韩两国共同应对包括新冠疫情在内的各种问题。菅义伟称，日韩两国互为重要邻国，在包括朝鲜问题在内的各种问题上，日韩和日美韩合作至关重要，不能对因二战被强征劳工等问题严重恶化的两国关系置之不管。菅义伟还表示，希望能以今天的会谈为基础，根据日本在各种问题上的一贯立场，继续强烈呼吁韩方采取适当措施。
文在寅在会谈中提议以菅义伟就任日本首相为契机，为解决两国共同关心的问题作出努力。文在寅向菅义伟表示，在二战强征劳工问题上韩日确实存在分歧，希望双方尽快找出两国政府和所有当事人都能接受的最佳解决方案。对此，菅义伟表示，将鼓励有关各方通过对话解决问题。文在寅还表示，韩日是“共享基本价值和战略利益的朋友”，也是为实现东北亚地区及全世界和平需要保持合作的伙伴。菅义伟回应称，虽然日韩关系因各种问题严重恶化，但他愿意同文在寅共同建立面向未来的韩日关系。
韩联社24日报道称，在韩日关系因二战强征劳工问题和日本对韩出口制裁每况愈下的情况下，两国领导人此次通话本身就具有重要意义。但菅义伟结束通话后公开表态强烈要求韩方采取适当措施，有观点认为，这预示着韩日两国缩小分歧可能不太容易。首尔大学国政学院院长朴喆熙表示，菅义伟对韩日关系还在采取观望态度，短期内两国关系出现变化的可能性不大。此前，菅义伟在就任当日的记者会上提到与日本主要周边国家发展关系，唯独没有提及韩国，引发韩国媒体猜测。