杭州的夏女士在富阳山水如画小区的新房，最近刚刚交付。但是就在验房的时候，发生了让她意想不到的事情。为此，夏女士还给我们的房产记者发来了一段视频。那么这所刚交付的新房里，到底发生了什么事呢?
业主高跟鞋扎进新家地面，走过留下一路的小洞
夏女士：我整个高跟鞋都陷里面了。你看我的高跟鞋，鞋跟高不高?5公分肯定是有的吧?
这段视频据说是夏女士去杭州富阳山水如画小区收房验房时候拍下的。记者看完视频以后第一反应，是以为夏女士发现新家地上有小洞，她用高跟鞋去试试洞有多深。但事情却并不是简单看到的那样。
夏女士：这些洞是我踩下去时出现的，我走到哪里，哪里就陷下去。第一次来的话，是有人陪同的。然后我站不起来了，踩下去之后就站不起来了。后面他们帮我，才把我拉起来的。我踩下去的时候感觉很沉，感觉整个人在陷下去。
怕记者不相信，夏女士今天又把那双高跟鞋穿来了，现场演示了一遍，在自己的新家走了几步。只见夏女士刚踩到地面上，鞋跟就陷到了地面里;她把脚抬起来换个地方踩，又陷下去一个洞。就这样，夏女士在新家走了一圈，地面上留下了一路的小洞。
为什么新家的地面会出现这样的情况?难道是楼板本身的浇筑出了问题?
按设计要求加装保温层，穿透原因和高跟鞋有关?
杭州山水如画小区 项目负责人：这个问题如果我们追溯到整个建筑，按国家设计要求的话，也就是从2015年开始，等于说我们要打造绿色保温建筑，这就要求每一层来计算保温，涉及的就是每一层的地坪都要做保温层。
杭州山水如画小区的项目负责人说，在视频中以及现场看到的，夏女士高跟鞋陷进去的部分，是每层楼板上加做上去的保温层，并不是楼板本身的砂浆水泥出了什么问题。
但令人奇怪的是，即便是保温层，对于强度和承载能力也是有一定要求的。为什么会出现夏女士在新家走一圈，就留下一路的小洞这样的情况呢?
杭州山水如画小区 项目负责人：保温材料顾名思义，就是越松软，它的保温效果越好。在松软的保温层的面上，考虑到相关的设计要求，我们做了一个5毫米的抗力砂浆层。住户他们去验房的时候，可能穿的高跟鞋的后跟太细，和地面接触面积太小，压强太大，导致穿透。
这位项目负责人解释，保温层比较松软，高跟鞋后跟比较细，才会导致现在的情况。但是记者在实际查看中发现，夏女士家楼板保温层的抗力砂浆并不是做的很平整，有一些地面拉网部分都直接裸露出来了。
最终经过协商，这位负责人也表示，夏女士家现在的问题，他们肯定会上门处理好。至于到底是修补还是全部重做，会等到双方协商有结果以后，再进行处理。