原标题：花6000元买的新电脑竟有别人的文件，男子要求退1赔3被拒，商家：正常现象
花了6000元买了一台全新的电脑，而且买电脑的时候店员一再向自己承诺，这台电脑是全新的，还承诺假一赔三。可市民把电脑拿回家后却发现，电脑已经被激活了，而且里面还有别人的文件。他带着电脑找到商家，可商家却说他不懂，是个外行，这是一个非常正常的现象，让男子非常生气。
贵州贵阳的罗先生7月4日在当地一家电脑专卖店购买了一台笔记本电脑，这台笔记本电脑价值6000元。当时店员给他开了发票，而且在买电脑的时候，对方也承诺假一赔三。
罗先生想着，对方是这么大的一个品牌，应该不会做欺骗消费者的事情，所以放心地把电脑拿回家了。可回家后，他一打开电脑就在里面发现了别人的文件，这些文件建立的时间有6月21日，也有6月27日，而且存的文件还不少。
新电脑怎么可能会出现别人的文件呢?罗先生觉得非常诧异。他认为这台电脑根本就不是全新的，就是一台二手电脑。后来他咨询了朋友，通过绑定小程序，他查询到这台电脑从6月9日就已经激活了。
而且他还发现，这台电脑原本应该是512G的固态硬盘，可是实际却是两块256G的固态硬盘，其中有一块已经使用了98个小时，被用了829次。看到这些信息，罗先生更加确信这台电脑不是全新的电脑，而是一台翻新的二手电脑。
第2天罗先生来到店里跟商家理论，可对方的态度却让他非常失望。店员一直在抵赖，不肯承认这台电脑是翻新的，他说罗先生不懂行，这是一种正常现象，新电脑完全有可能有别人的文件在里面。
就算再不懂电脑，但是基础的常识还是有的，新买的电脑里面就只会有基础的文件，不可能出现别人的文件，对方这完全就是无稽之谈。罗先生要求对方按照当时的承诺退一赔三，可是却遭到了拒绝。而且当时对方态度不好，还说了一些特别难听的话。罗先生觉得对方这个行为可能不只是针对他一个人，所以找媒体曝光了这件事。
记者陪同罗先生再次来到专卖店，专卖店的工作人员小邹说，这台电脑绝对是全新的，只是里面装的硬盘出了问题。因为当时罗先生买的硬盘是256G的，后来他从仓库拿了一块硬盘给他升级成了512G的。自己在升级的时候完全都是当着罗先生的面升级的，他也在发票上写了升级两个字，并没有背着罗师傅做这些事情。
至于硬盘中出现别人的文件，这完全是个意外，他也不知道为什么他拿来的硬盘里会出现别人的录音文件。
对于对方的回应，罗先生并不认同。她说当时对方拿出电脑后就一直在弄，他也不知道对方是在升级还是在换什么东西。
后来经过沟通，工作人员表示可以给罗先生换一块全新的512G硬盘，或者给罗师傅更换一台新的电脑，但是都被罗先生拒绝了。罗先生认为，商家的做法存在猫腻，根本没有为消费者考虑，他会向市场监管部门反映，希望能严肃处理这件事。
电脑的配置可以选择这件事情大家都知道，如果消费者觉得电脑内存不够用，可以让商家给自己加装固态硬盘。但是全新的电脑里出现别人的文件，这件事情却不同寻常，工作人员竟还说这是正常的，明显是在欺负外行人。
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